Customer Support Agent

Moscow, Russian Federation expand job description ↓

Description

Привет! Мы — ZeptoLab и мы делаем мобильные игры (Cut The Rope, Kings of Thieves, C.A.T.S и множество других). Мы ищем удалённого специалиста поддержки пользователей для работы в основном с англоговорящей аудиторией наших игр.

Чем предстоит заниматься:

  • Удалённой обработкой запросов и оказанием технической поддержки игрокам (в основном на английском языке);
  • Работой с внутренними инструментами для проверки профилей игроков, при необходимости — начислением внутриигровых бонусов;
  • Анализом логов игры;
  • Взаимодействием с командами разработчиков и QA и не только;
  • И, конечно же, много играть, ведь ты должен стать экспертом в наших продуктах.

Что тебе пригодится из навыков:

  • Грамотный письменный и устный русский язык;
  • Письменный английский на уровне не ниже B1;
  • Умение анализировать информацию, делать выводы и составлять понятный ответ;
  • Продвинутое владение ПО, общая техническая грамотность;
  • Организованность, вежливость, самообучаемость, стрессоустойчивость;
  • Игровой опыт;
  • Опыт на схожей должности будет плюсом.

Взамен ты получишь:

  • Возможность начать или продолжить карьеру в геймдеве в составе одного из лидеров рынка;
  • Полный цикл обучения;
  • График работы 5/2, СБ-СР, 8-часовой рабочий день (09.00-17.00 МСК);
  • Удаленную работу (оформление по ГПХ).

Если вышеописанное про тебя, то откликайся :)

Для понимания насколько мы подходим друг другу, предлагаем выполнить тестовое задание. Его можно прислать вместе с резюме на [email protected] или рекрутеру Дженни Егиазарян [email protected]

Personal information
Your Profile
Application Details